Verzendinformatie

Verzending in het kort

Bij Veolmora willen we je een prettige en betrouwbare winkelervaring bieden, van het plaatsen van je bestelling tot de bezorging.

We verwerken elke bestelling zorgvuldig en werken samen met betrouwbare logistieke partners om ervoor te zorgen dat je producten goed worden verpakt en veilig worden verzonden.

Verwerkingstijd van bestellingen

Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, beginnen we met het voorbereiden van je artikelen.

• Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen

• Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

Tijdens drukke periodes, promotieacties of momenten met veel bestellingen kan de verwerking iets langer duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met de bijbehorende trackinginformatie.

Levertijd

De levertijd kan variëren afhankelijk van het land van bestemming, de beschikbaarheid van producten en de vervoerder.

Geschatte levertijd voor bestellingen naar de Verenigde Staten:

• Standaardverzending: 7–15 werkdagen na verzending

Voor andere internationale bestemmingen kan de levertijd verschillen door lokale bezorgdiensten, douanecontroles en andere omstandigheden.

De genoemde levertijden zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgdata. Vertragingen kunnen bijvoorbeeld ontstaan door weersomstandigheden, problemen bij vervoerders, douaneprocedures of drukte tijdens feestdagen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van je bestelling en het afleveradres.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de betaling afrondt.

Veolmora kan van tijd tot tijd gratis verzending of andere speciale verzendaanbiedingen aanbieden. Eventuele voorwaarden worden tijdens het afrekenen of bij de betreffende actie vermeld.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer.

Met de trackinginformatie kun je de status van je pakket en de voortgang van de bezorging volgen.

Heb je na een redelijke termijn nog geen trackinginformatie ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Verzendadres

Controleer vóór het afronden van je bestelling of je verzendadres volledig en correct is ingevuld.

Controleer onder andere:

• Straatnaam en huisnummer

• Postcode en woonplaats

• Eventueel het appartement- of unitnummer

• Overige informatie die nodig is voor een correcte bezorging

Onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen tot vertraging of bezorgproblemen leiden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je na het plaatsen van je bestelling je verzendadres wilt wijzigen. We kunnen een wijziging niet altijd meer doorvoeren zodra de bestelling is verwerkt of verzonden.

Dit laat eventuele wettelijke rechten en verantwoordelijkheden met betrekking tot de levering onverlet.

Vertraagde, beschadigde of vermiste pakketten

We werken samen met betrouwbare verzendpartners, maar soms kunnen er onverwachte problemen ontstaan tijdens het transport.

Neem contact op met onze klantenservice als:

• Je pakket niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen

• Je pakket beschadigd wordt geleverd

• De trackinginformatie onjuist lijkt of aangeeft dat er een probleem met de bezorging is

Vermeld bij je bericht je bestelnummer en relevante informatie over de zending. Indien nodig kunnen we de situatie verder onderzoeken en je informeren over de vervolgstappen.

Internationale bestellingen en douanekosten

Bij internationale zendingen kunnen, afhankelijk van het land van bestemming en de toepasselijke regelgeving, invoerrechten, belastingen of andere douanekosten van toepassing zijn.

Wie deze kosten moet betalen, hangt af van de toepasselijke wetgeving en de voorwaarden die tijdens het bestelproces zijn meegedeeld. Eventuele kosten die volgens die voorwaarden voor rekening van de klant komen, moeten door de klant worden betaald.

Voor bestellingen binnen Nederland en de Europese Unie gelden de toepasselijke lokale en Europese regels.